Questionario di soddisfazione | Unite Telecomunicazioni Chinelli

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1. Quando hai contattato il nostro Supporto l'ultima volta? *< 3 mesi3 - 6 mesi6 - 12 mesi+ 12 mesi

2. Come hai contattato il nostro Supporto? *Di personaTelefonoE-mailModulo OnlineChat online sul sito web

3. Dalla tua esperienza valuta la tua soddisfazione col nostro servizio clienti:

3a. Capacità di risoluzione del problema *SoddisfattoNé soddisfatto, né insoddisfattoInsoddisfatto

3d. Qualità dei consigli forniti *SoddisfattoNé soddisfatto, né insoddisfattoInsoddisfatto

3b. Prontezza nel rispondere al telefono/e-mail *SoddisfattoNé soddisfatto, né insoddisfattoInsoddisfatto

3e. Professionalità dell’operatore *SoddisfattoNé soddisfatto, né insoddisfattoInsoddisfatto

3c. Utilità dell’operatore *SoddisfattoNé soddisfatto, né insoddisfattoInsoddisfatto

3f. Facilità nel contattare il Supporto *SoddisfattoNé soddisfatto, né insoddisfattoInsoddisfatto

4. Quanto di frequente contatti il nostro Supporto? *Meno di una volta a settimanaUna volta a settimanaUna volta al meseUna volta ogni sei mesiUna volta all’anno

5. Valuta il tuo livello di accordo con le seguenti dichiarazioni.

5a. L’operatore del Supporto possedeva le conoscenze *ConcordoNeutroNon concordo

5d. L’operatore del Supporto è amichevole *ConcordoNeutroNon concordo

5b. L’operatore del Supporto è paziente *ConcordoNeutroNon concordo

5e. L’operatore del Supporto è cortese *ConcordoNeutroNon concordo

5c. L’operatore del Supporto è professionale *ConcordoNeutroNon concordo

5f. L’operatore del Supporto ha fornito risposte *ConcordoNeutroNon concordo

6.Valuta la tua soddisfazione complessiva col nostro servizio clienti. *Molto soddisfattoSoddisfattoNé soddisfatto, né insoddisfattoInsoddisfattoMolto insoddisfatto

7. Hai altri commenti sulla tua esperienza o suggerimenti su come possiamo migliorare?

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