Assistenza tecnica
Crediamo che nel nostro settore il valore del servizio di assistenza sia un valore assoluto dissociato dai canoni. Per questa ragione siamo sempre a disposizione per aiutarti e assisterti in ogni tuo problema tecnico.
Live chat
Attiva la chat cliccando il tasto in basso a destra. Un nostro operatore sarà da te il prima possibile.
Hai bisogno di assistenza da remoto?
Garantirti un’assistenza tecnica tempestiva è una delle nostre priorità!
Nel momento in cui un cliente ci segnala un problema, viene immediatamente messo in contatto con uno dei nostri operatori tecnici che, da remoto, saprà dargli il supporto che necessita. Qualora le sue verifiche non fossero sufficienti al ripristino, verrà fissato un intervento successivo in sede cliente.
Senza oneri per il cliente, i nostri tecnici verificheranno:
- Il corretto funzionamento del router di attestazione della connettività;
- Il corretto funzionamento della tratta fisica – il cavo che porta il segnale dall’esterno al router.
Senza oneri per il cliente, i nostri tecnici verificheranno:
- Il corretto funzionamento del router di attestazione della connettività;
- Il corretto funzionamento della tratta fisica – il cavo che porta il segnale dall’esterno al router.
Le uniche problematiche per le quali verrà addebitato l’intervento al cliente
- Cavi scollegati, alimentazione o cavi di rete;
- Problemi fisici della rete interna, cavi interrotti e/o tagliati;
- Problemi logici della rete interna, configurazione errata di PC e/o dispositivi collegati alla rete;
- Guasto di apparati attivi di proprietà del Cliente, switch e/o firewall.