25 Gen Il valore dell’assistenza tecnica
In Unite, l’assistenza tecnica non è solo un servizio: è una promessa di impegno costante per i nostri clienti. Capire la differenza che può fare un supporto tecnico tempestivo e competente è fondamentale ed è per questo che abbiamo integrato il servizio direttamente nel canone mensile, senza costi aggiuntivi in caso di guasti!
Quando un cliente ci segnala un problema, viene immediatamente messo in contatto con uno dei nostri tecnici specialisti. Questi professionisti sono in grado di fornire assistenza rapida ed efficiente a distanza. E, se necessario, si pianifica anche un intervento diretto presso la sede del cliente, senza costi aggiuntivi.
I nostri tecnici si occupano di:
- Verificare il corretto funzionamento del router;
- Controllare l’integrità della tratta fisica del cavo, assicurandosi che il segnale arrivi correttamente dal router.
Le uniche circostanze in cui verrà addebitato un costo aggiuntivo al cliente sono quelle relative a:
- Problemi con cavi scollegati, alimentazione o cavi di rete;
- Guasti fisici della rete interna come cavi interrotti o tagliati;
- Problemi legati alla configurazione errata di PC e/o dispositivi collegati alla rete;
- Malfunzionamenti di apparati attivi di proprietà del cliente, come switch o firewall.
Ogni cliente merita attenzione e supporto di qualità, contattaci per scoprire come possiamo aiutarti al meglio con la tua connettività.